Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026.

Cette politique explique le traitement des données personnelles lorsque vous visitez www.guch-design.com, adressez une demande ou achetez un produit Guch Design.

1. Responsable du traitement

Carlos Bermejo Benito, professionnel indépendant exerçant sous la marque Guch Design.

Adresse : C/ Anzofé, 55, 2.º izquierda, 35009 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, Espagne.
E-mail : info@guch-design.com.
Téléphone : +34 617 150 360.

2. Données traitées

Nous traitons les informations que vous fournissez lors d'une prise de contact ou d'une commande : nom, adresse e-mail, téléphone, adresses de facturation et de livraison, informations sur la commande et le paiement, et contenu de vos échanges. Si vous communiquez des données fiscales pour une facture, elles sont également traitées à cette fin.

La plateforme peut enregistrer des informations techniques nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité : adresse IP, navigateur, appareil et journaux d'accès. Les données de navigation utilisées pour l'analyse sont traitées selon vos préférences de cookies et la base juridique indiquée ci-dessous.

Veuillez fournir uniquement les informations nécessaires à votre demande ou achat. Les données indispensables à une commande doivent être exactes et complètes ; sans elles, nous ne pouvons pas traiter ou livrer la commande.

3. Finalités et bases juridiques

Demandes et devis : répondre à vos demandes et préparer des propositions. La base juridique est l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande lorsqu'il s'agit d'un achat potentiel ; pour les autres demandes, notre intérêt légitime à répondre aux communications reçues.
Commandes et service après-vente : gérer l'achat, le paiement, la livraison, les retours et les garanties. La base juridique est l'exécution du contrat et, le cas échéant, le respect d'obligations légales.
Facturation et obligations légales : conserver et communiquer les informations imposées par les règles fiscales, comptables et de protection des consommateurs. La base juridique est le respect d'obligations légales.
Fonctionnement et sécurité : maintenir la boutique opérationnelle et prévenir les abus ou fraudes, sur la base de notre intérêt légitime à protéger le service et les transactions.
Analyse de navigation : comprendre l'utilisation du site avec Google Analytics lorsque les cookies analytiques sont autorisés. La base juridique est votre consentement.

Nous n'envoyons actuellement ni lettres d'information ni campagnes promotionnelles par e-mail et n'utilisons pas de listes de clients pour la publicité ciblée. Si nous proposons des abonnements promotionnels, nous préciserons leurs conditions et la procédure de désabonnement avant de commencer ce traitement.

4. Prestataires et destinataires

La boutique est hébergée par Shopify, qui fournit des services de commerce électronique et traite les données selon ses conditions de protection des données. Consultez sa politique de confidentialité et son accord de traitement des données.

Selon les besoins de votre demande ou commande, les prestataires de paiement, de transport et de support technique, ainsi que les professionnels intervenant dans la gestion administrative ou le respect des obligations légales, peuvent accéder aux données. Seules les informations nécessaires à chaque service sont transmises. Les administrations et autorités reçoivent des données lorsqu'une obligation légale l'impose.

Google Analytics intervient dans l'analyse autorisée par le visiteur. Consultez la politique de confidentialité de Google. La boutique utilise les outils de confidentialité natifs de Shopify pour gérer le consentement aux cookies.

5. Transferts internationaux

L'utilisation de Shopify et de services d'analyse peut impliquer des traitements hors de l'Espace économique européen. Shopify présente ses entités, sous-traitants ultérieurs et mécanismes de transfert dans sa documentation sur les transferts internationaux. Ces transferts doivent reposer sur une décision d'adéquation ou d'autres garanties reconnues par le RGPD, telles que les clauses contractuelles types, selon le service et la destination. Vous pouvez demander davantage d'informations à info@guch-design.com.

6. Conservation

Les données de demandes sont conservées le temps nécessaire pour répondre et assurer le suivi demandé. Les données d'achat et de service après-vente sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour exécuter le contrat et gérer les retours, garanties ou réclamations. Ensuite, seules les informations imposées par les obligations légales ou nécessaires pour répondre à d'éventuelles responsabilités sont conservées pendant les délais applicables, avec accès restreint ou blocage si nécessaire, puis supprimées à leur expiration.

Les préférences et données liées aux cookies sont conservées selon les durées indiquées dans le gestionnaire de consentement et les services utilisés.

7. Cookies et consentement

Les cookies nécessaires permettent le fonctionnement de la boutique. Les cookies analytiques soumis au consentement ne doivent être utilisés qu'après votre autorisation. Vous pouvez accepter, refuser ou retirer votre consentement dans le panneau de préférences des cookies. Le retrait n'affecte pas la licéité du traitement antérieur. Pour vous aider à trouver ou utiliser ce panneau, contactez info@guch-design.com.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, l'opposition, la limitation du traitement et la portabilité de vos données dans les cas prévus par la loi, en écrivant à info@guch-design.com ou à l'adresse postale ci-dessus. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Précisez le droit que vous souhaitez exercer et les informations nécessaires pour retrouver votre demande. Des informations d'identification supplémentaires ne seront demandées que si elles sont nécessaires pour vérifier votre identité. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données.

9. Contact sur les réseaux sociaux et modifications

Si vous contactez Guch Design sur Instagram, nous utilisons les informations de votre message pour vous répondre ; le traitement effectué par le réseau social lui-même relève de ses conditions et de sa politique de confidentialité.

Nous actualiserons cette politique lorsque les services ou les traitements changeront, en indiquant la date de révision. Pour toute question sur la confidentialité, contactez info@guch-design.com.